Não recebi o código para ativação do Token (SMS)

Agora você conta com a opção de receber o código de ativação por ligação, caso não receba o código via SMS. Para utilizar essa funcionalidade é simples:

Basta clicar em "Reenviar o código de segurança por ligação"

Dica: Deixe a ligação no viva-voz e digite o código no aplicativo ou pegue um papel e uma caneta para anotar o código e digitar no aplicativo após a ligação.

Verifique se você possui algum número bloqueado para receber chamadas ou SMS

Caso sim, você poderá não estar conseguindo receber o código de segurança via SMS para que consiga desbloquear seu modalToken.

O que fazer?

Enviamos o código de segurança por três números:

• 28149
• 27100
• 27440

Caso tenha algum desses números bloqueados, é necessário que você desbloqueie para receber o código! Caso você não tenha nenhum desses números bloqueados em seu celular, por favor, entre em contato com sua operadora para que eles tirem esse número da "Blacklist" para conseguir receber o código de segurança.

Como desbloquear números no meu celular?

• ANDROID

1. Abra o app de ligações do seu celular

*Pode variar de celular para celular.

2. No canto superior direito da tela, clique nos três pontinhos (...);

3. Clique em Configurações;

4. Agora clique em "Números bloqueados" ou "Lista de Bloqueio"

5. Remova dessa lista os números 28149 e 27100;

6. Feito! Agora é só seguir o fluxo para solicitar seu modalToken.

• iOS

1. Clique em Ajustes;

2. Clique em "Telefone"

3. Clique em "Contatos Bloqueados";

4. Clique em "Editar";

5. Exclua todos os números 28149 e 27100 da lista clicando no ícone e depois em "Desbloquear";

6. Feito! Agora é só seguir o fluxo para solicitar seu modalToken.

Segui todos os passos descritos acima e não recebi o código via SMS, e agora?

Certo, nesse caso, entre em contato com nosso Atendimento via Chat para que a gente possa te auxiliar!

1. Clique no balão azul do Chat no canto inferior direito da sua tela;

2. Digite no chat: Código de ativação de modalToken